近日，针对媒体报谈的“12306更阑候补成效1700元车票作废”，铁路12306本事中心飞快组织力量进行了核实。
12306系统后台泄露，注册为陈某的12306账户，于2月19日11时09分，下单候补2月23日厦门（厦门北）至宜兴的二等座3张，聘任车次为G1654等，填写搭车东谈主为3东谈主，预支票款1674元，聘任阐述的规模达成时分为开车前1小时，讲演容颜为微信讲演1东谈主、短信讲演2东谈主。2月22日18时44分，该账户下单购买了3张调换搭车东谈主的2月23日G1656次二等座车票，购票区段为厦门北至南京南，厦门北15时43分开，南京南22时36分到，支付票款1755元。购票成效后，该账户未取消此前提交的候补订单。
2月23日2时53分，12306系统阐述该账户提交的候补订单达成成效，达成车次为2月23日厦门8时50分开、宜兴15时04分到的G1654次。系统立地按照该账户聘任的讲演容颜，向3名搭车东谈主发送了候补达成成效的讲演，讲演履行包括车次、开车时分等。
2月23日15时43分，陈某等3东谈主从厦门北站乘坐G1656次，21时55分在宜兴站下车。
按照12306系统购票规则，吞并搭车东谈主不成购买吞并时分的两段行程。该账户购票成效的搭车时段为厦门北15时43分开、南京南22时36分到，候补达成成效的搭车时段为厦门8时50分开、宜兴15时04分到，时分莫得重复，不属于“吞并搭车东谈主购买吞并时分的两段行程”，系统不判定为行程打破。
按照12306系统候补购票规则，搭客在提交候补订单时，乐动中国手机app官网系统将辅导“系统全天24小时抓续进行达成”“达成成效或自动阻隔时，将通过您聘任的讲演容颜进行讲演，请矜重查收音问并热心候补订单达成气象”。该账户提交候补订单时，系统实时进行了辅导，在2月23日2时53分达成成效后，系统同步向陈某和其他2位搭车东谈主发送了讲演信息，该时分较提交候补订单时聘任坚信的规模达成时分提前4小时57分。
按照12306系统车票改签规则，开车后的车票不成退票，可改签当日24时前车票一次、不收取用度，或改签预售期以内车票一次、但需收取最高40%的手续费，改签后的车票不成退票。候补订单达成成效后，该账户曾2次在12306系统内，恳求将候补达成的G1654次3张二等座车票改签，第一次拟改签为3月5日G1654次厦门至宜兴区段，第二次拟改签为3月8日D3296次厦门北至宜兴区段，但最终在改签支付要道，取消了以上2次改订立单，未完成改签标准。
此外，经核查，报谈中呈现的搭客购票画面，并非铁路12306网站或App页面。
铁路12306本事中心提议渊博搭客一定要通过12306这一唯独官方平台购票，在提交候补购票订单时，一定要崇拜检验12306网站（含App）公布的候补购票规则乐动app，在自主聘任的候补达陈规模时分前，按照我方聘任坚信的给与讲演的容颜，实时热心系统讲演信息；如若购买到其他车次车票，一定要实时取消候补购票订单。同期，铁路12306本事中心将抓续优化完善候补购票计谋、候补达陈规则和讲演容颜等，戮力为渊博搭客提供更优质的奇迹。
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